Termini e condizioni del servizio

1. Oggetto e ambito di applicazione

Il presente documento definisce le condizioni alle quali il sito web e i servizi associati sono messi a disposizione degli utenti. Si applica a qualsiasi persona che acceda al sito web, lo utilizzi o effettui un ordine di mobili con consegna esclusiva all’interno dell’Italia.

L’utilizzo del sito web implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni, ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo, articoli 49–59 relativi ai contratti a distanza) e delle disposizioni del Codice Civile italiano applicabili ai contratti conclusi a distanza.

2. Accesso al sito e obblighi dell’utente

L’accesso al sito web è consentito a qualsiasi persona dotata di connessione internet.

L’utente si impegna a utilizzare il sito nel rispetto delle leggi italiane applicabili, a fornire informazioni corrette durante ordini o comunicazioni con il servizio clienti e a non compromettere il funzionamento del sito né i diritti di terzi.

Se viene fornita un’area personale, l’utente è responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

3. Prodotti, informazioni e disponibilità

I prodotti presentati sul sito web sono descritti con la massima attenzione. Immagini e descrizioni hanno valore illustrativo e non costituiscono garanzia contrattuale assoluta.

Le offerte sono valide nei limiti delle disponibilità di magazzino. In caso di indisponibilità dopo la conferma dell’ordine, il cliente verrà informato tempestivamente.

I prezzi indicati includono le imposte applicabili. Le variazioni di prezzo possono avvenire in qualsiasi momento, ma non influiscono sugli ordini già confermati.

4. Ordini e pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati esclusivamente tramite le seguenti carte:
American Express, Visa, Mastercard, Diners Club, Discover, JCB.

Non sono accettati altri metodi di pagamento.

Le transazioni sono elaborate tramite circuiti di pagamento riconosciuti. I dati trasmessi durante il pagamento sono utilizzati esclusivamente per l’esecuzione della transazione e trattati secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati.

Le misure di sicurezza riducono i rischi legati ai pagamenti online, ma non garantiscono l’eliminazione totale dei rischi informatici.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi.

Orario limite di elaborazione degli ordini:

• Ordini effettuati entro le 17:45: elaborazione nello stesso giorno lavorativo

• Ordini effettuati dopo le 17:45: elaborazione nel giorno lavorativo successivo

• Nei giorni festivi italiani: elaborazione nel primo giorno lavorativo utile successivo

Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono compresi tra 5 e 12 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

La cancellazione dell’ordine è possibile esclusivamente se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

• La richiesta viene inviata entro 24 ore dalla conferma dell’ordine

• L’ordine non è ancora stato spedito né affidato al corriere

La cancellazione non è più possibile nei seguenti casi:

• L’ordine è già stato spedito

• Sono trascorse più di 24 ore dalla conferma dell’ordine

• L’ordine è già in fase di elaborazione logistica

Se la cancellazione non è più possibile, il cliente può accettare la consegna e successivamente richiedere il reso secondo le condizioni di restituzione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Il negozio non prevede cambi diretti dei prodotti.

Questa organizzazione è dovuta alla gestione del magazzino e ai processi logistici.

Il reso è accettato solo se vengono rispettate tutte le seguenti condizioni:

• La richiesta viene effettuata entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto

• Il prodotto è inutilizzato, non montato e nelle condizioni originali

• Imballaggio originale, accessori e istruzioni sono completi e integri

• Il prodotto non presenta danni causati da uso improprio o manipolazione errata

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, il rimborso viene elaborato entro 1–8 giorni lavorativi.

• Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

• I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Dati personali

I dati personali raccolti vengono trattati ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

9. Responsabilità

L’utilizzo del sito web avviene sotto la responsabilità dell’utente.

Non si risponde di danni derivanti da uso improprio del sito, interruzioni temporanee del servizio o eventi al di fuori del controllo ragionevole del negozio.

10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Le controversie sono soggette alla giurisdizione dei tribunali italiani, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore previsti dal Codice del Consumo.

11. Contatti

E-mail: techsupport@cosolsihome.com

Telefono: +81 (709) 386 82 64

Indirizzo: 3-25-5 USHIKUBO, TSUZUKI-KU, YOKOHAMA, KANAGAWA 224-0012, JAPAN

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 08:45–17:45

Area di consegna: Italia